一、保修原則
1.整機保修1年（保修期從設備安裝結束甲方正式使用運行之日起算），保修期內免費維修或更換，終身維修；保修期滿后，若每年續交保修服務費用580元/臺，可享受在正常使用情況下損壞的機件均可免費維修或更換。
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序號
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部件名稱
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保修期限
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備注
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1
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電機
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1年
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1年內免費維修或更換
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2
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電控
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1年
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1年內免費維修或更換
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3
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水泵
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1年
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1年內免費維修或更換
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4
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排水閥
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1年
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1年內免費維修或更換
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5
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濕簾
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1年
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1年內免費維修或更換
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6
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外殼
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1年
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1年內免費維修或更換
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7
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橡膠上水管
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1年
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1年內免費維修或更換
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2.每年購買方要按使用說明定時清洗主機
3.保修期內，下述情況不屬于保修范圍；
（1）經過人為改造或擅自拆裝；
（2）直接或間接人為損壞；
（3）由于使用操作不當造成損壞；
（4）其他不可抗力造成損壞；
4.保修之外如甲方不再續保，如出現產品質量問題，乙方以優惠價格供應零配件，如需要乙方派技術人員上門維修，則收取適當的人工及交通，食宿等費用。
5.各售后服務中心的工程師，每年將定期與不定期的對用戶進行走訪，廣聽各方意見，進行必要的保養指導：
（1）隨時負責排除機器設備的異常故障
（2）機器設備維護保養工作的現場指導技術與技術咨詢
（3）零部件的隨時供應
（4）可機動配合甲方
二、保用原則
1.屬以下情況之一者，保修失效，但提供收費維修服務：
（1）因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折等引起故障 (機器表面有明顯磨擦痕跡等)；
（2）因安裝工程（特指非我司承擔之安裝工程）造成之損壞，如安裝不牢固造成事故
（3）因私自更改冷氣機原有安裝造成質量及安全問題，如改變保險絲規格等；
（4）未取得電工證得非專業人士違規操作造成電擊或機器損壞；
（5）因當地電網波動使得電壓突升或突降造成機器損壞；
（6）客戶收到貨物沒有及時檢查機體外觀，超過三個工作日才反饋到公司；
（7）因不可抗拒力（如火災，水災、地震、雷擊、臺風、洪水、戰爭等）造成的損壞；
（8）無產品保用卡、有效購買憑證的，或產品型號、條碼等重要信息不符或涂改的；
2.保修范圍不包括產品的折舊、外殼的損耗。
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